Увеличить шрифт | Уменьшить шрифт | Чёрное на белом | Белое на чёрном | Красное на белом

Пассажирам: Расписание рейсов | Билеты | Общая информация | Информация по багажу | Информация по безопасности

Общие сведения: Главная страница | Новости | Контакты | Статьи | Документы | Партнёрам | История аэропорта | Фотоальбом | Закупки | Государственное задание | Государственное задание

Обычная версия сайта

Общая информация

Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа

- Правила определяют условия воздушной перевозки пассажиров, включая вещи, находящиеся при пассажире и ручную кладь, перевозимых на борту воздушного судна на основании договора воздушной перевозки пассажира.
- Перевозчик в праве устанавливать свои правила воздушных перевозок. Эти правила не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживания пассажиров.
- Перевозчик организует, обеспечивает и выполняет перевозку пассажиров, багажа, регулярными рейсами. Перевозчик также выполняет перевозку пассажиров, багажа, чартерными рейсами в соответствии с договором фрахтования ВС (воздушного транспорта).
  - Перевозка пассажиров, багажа регулярными рейсами осуществляется в сроки и в порядке, предусмотренные договором воздушной перевозки пассажира.

Перевозка детей

- Дети в возрасте до 12 лет перевозятся только в сопровождении взрослых.
- Каждый пассажир имеет право провезти бесплатно одного ребенка в возрасте до 2-х лет без предоставления ему отдельного места и нормы бесплатного провоза багажа.
- Другие следующие с пассажиром дети в возрасте до 2-х лет, провозятся по детским билетам с предоставлением отдельного места и нормы бесплатного провоза багажа в соответствии с типом воздушного судна, на котором они перевозятся.
- Дети в возрасте от 2-х до 5 лет перевозятся по детским билетам составляющим 20% от тарифа с предоставлением им отдельного места и нормы бесплатного провоза багажа.
- Дети в возрасте от 5-ти до 12 лет перевозятся по билетам составляющим 50% от тарифа с предоставлением им отдельного места.

Маршрут перевозки и его изменения

- В случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, с которыми заключен договор, воздушной перевозки, об изменении расписания движения ВС любым доступным способом.
- Перевозка пассажиров, багажа выполняется между указанными в перевозочном документе пунктами в установленной последовательности по маршруту перевозки.
- Изменение маршрута перевозки, указанного в перевозочных документах, может быть произведено по согласованию между перевозчиком и пассажиром. В случае изменения пассажиром маршрута перевозки может производиться перерасчет стоимости перевозки.
- Перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и /или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

Оформление перевозки пассажира, багажа.

- При оплате перевозки пассажира и его багажа применяются тарифы, действующие на дату начала перевозки.
- Если до начала перевозки тарифы изменены перевозчиком, перевозка пассажиров по билетам, оформленным до изменения тарифов, осуществляется без перерасчетов с пассажирами, при условии сохранения первоначальных условий договора воздушной перевозки.
- Договор воздушной перевозки пассажира удостоверяется соответственно билетом, багажной квитанцией.
- На каждого пассажира оформляется отдельный билет. Билет может быть оформлен в электронной форме или на бумажном носителе.
- Билет оформляется на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира,
- Билет, оплаченный по тарифу, не ограничивающему условия продажи и использования, удостоверяет обязательство перевозчика в течении одного года, считая с даты начала перевозки, а если перевозка не начата - с даты оформления билета.
- Перевозчик или уполномоченный агент должен предупреждать пассажира о необходимости сохранения пассажиром билета в течение всей перевозки.
- Использование билета лицом, не указанным в билете, не допускается.
- В случае предъявления билета лицом, не указанным в билете, билет изымается перевозчиком, и его стоимость предъявителю не возвращается.
- Если билет был объявлен пассажиром утраченным, неправильно оформленным, поврежденным, то перевозчик обязан немедленно принять все зависящие от него меры для установления факта заключения договора воздушной перевозки пассажира.
- Если будет установлено, что договор воздушной перевозки пассажира действительно был заключен, то перевозчик принимает пассажира к перевозке в соответствии с условиями заключенного договора с соответствующим оформлением билета.

Авиакомпания - перевозчик, независимо от причины, при задержках вылета в течении 2-х часов, обязана бесплатно предоставить места в комнате матери и ребенка, возможность сделать два телефонных звонка или отправить два письма по электронной почте, обеспечить прохладительными напитками. При задержках вылета свыше 4-х часов (далее каждые 6 часов днем или 8 часов ночью) - обеспечить горячим питанием. Больше 8-ми часов днем или 6- часов ночью - разместить в гостинице, организовать хранение багажа авиапассажира.